Часто задаваемые вопросы

Понятные ответы о создании QR-кодов, тарифах, аналитике, API, Menu и возможностях аккаунта — по тому, как WebQR реально работает.

С чего начать

Что такое WebQR?

WebQR — веб-платформа для создания, управления и анализа QR-кодов. Основные инструменты:

  • Статические и динамические QR-коды — множество типов контента с настройкой дизайна (цвета, стиль, логотип)
  • Папки — организация QR-кодов, дизайнов и коротких ссылок
  • Аналитика — сканы, устройства и география (глубина истории зависит от тарифа)
  • Короткие ссылки — короткие URL с аналитикой, с QR-кодом или без
  • Облачное хранилище — файлы для динамических QR (PDF, изображения, видео и другое)
  • Static QR API — программная генерация статических QR-кодов
  • WebQR Menu — цифровые меню для заведений
  • Рабочие пространства — командная работа на Business и Enterprise

GPS-трекинг на карте доступен для динамических QR-кодов внутри рабочего пространства Business/Enterprise (с указанным названием организации), не для личных QR-кодов.

Как создать QR-код?

QR можно создать без аккаунта на публичной странице создания (главная → Создать).

Правила скачивания:

  • Мини-конструктор на главной (гости) — только PNG, 512×512
  • Полная страница создания без платной подписки — PNG и JPG до 1024×1024; SVG, PDF, EPS и размеры выше 1024 требуют платный тариф
  • Платные тарифы — PNG, JPG, SVG, PDF, EPS и размеры до 4096×4096

Чтобы сохранять коды в кабинете, пользоваться папками, аналитикой, динамическими QR, сохранёнными дизайнами и шаблонами — зарегистрируйтесь и подтвердите email. Затем:

  1. Регистрация и подтверждение email
  2. Выбор типа — статический или динамический
  3. Ввод контента
  4. Настройка дизайна — цвета, стиль, логотип
  5. Генерация и скачивание в доступном формате
  6. Сохранение в кабинете для управления и аналитики
Чем отличаются статический и динамический QR-код?

Статический QR кодирует содержимое напрямую (URL, текст, Wi‑Fi и т.д.). После печати назначение нельзя изменить — нужен новый код.

Динамический QR ведёт на страницу WebQR, которой вы управляете. Можно менять контент после печати, смотреть аналитику и использовать функции тарифа: пароль, расписание/паузу, а в workspace Business/Enterprise — GPS.

Статический — для разовых фиксированных задач. Динамический — если нужны обновления, статистика или посадочная страница.

Какие типы QR-кодов поддерживаются?

WebQR поддерживает статические и динамические QR-коды:

Статические (содержимое фиксируется после создания/печати):

  • URL / ссылки на сайт
  • Текст
  • Wi-Fi
  • Звонок, WhatsApp, SMS, Email
  • V-Card
  • Geo — геолокация
  • Событие — событие календаря

Динамические (контент можно менять без перепечатки):

  • URL, V-Card, Wi-Fi, Событие
  • PDF, Изображения, Видео, MP3
  • Меню, Бизнес, Приложения
  • Ссылки, Целевая страница, Instagram, Соц. сети
  • Купон, Обратная связь, Рейтинг

Платные планы (Premium, Business, Enterprise) увеличивают квоты, расширяют историю аналитики, убирают рекламу на странице при сканировании и открывают функции более высоких тарифов (workspaces, свои домены, GPS в workspace и др. на Business).

Как скачать созданный QR-код?

Поддерживаемые форматы: PNG, JPG, SVG, PDF, EPS. Также можно печатать из браузера (A4) — это печать, а не отдельный файл скачивания.

Размеры: 512×512, 1024×1024, 2048×2048, 4096×4096.

Доступ по тарифу:

  • Starter (без платной подписки) — PNG и JPG до 1024×1024
  • Платные тарифы — все форматы выше, включая SVG/PDF/EPS и разрешения выше 1024
  • Мини-конструктор на главной (гости) — только PNG 512×512

Советы: печать → PDF или PNG/SVG высокого разрешения; сайты → SVG; соцсети → PNG или JPG.

Зачем подтверждать email?

В целях безопасности личный кабинет недоступен, пока email не подтверждён. Сразу после регистрации доступна только верификация — разделы кабинета, сохранение QR в аккаунте, папки и короткие ссылки закрыты до подтверждения адреса. Публичная страница создания QR без входа (с главной сайта) при этом доступна.

Подтвердите email по ссылке из письма или введите шестизначный код на странице верификации. После подтверждения открывается полный доступ к кабинету, лимиты соответствуют вашему тарифу.

Безопасно ли использовать WebQR?

WebQR обеспечивает высокий уровень безопасности и защиты данных:

  • Шифрование — весь трафик проходит по защищённому HTTPS
  • Серверная генерация — QR-коды формируются на сервере
  • Хранение данных — при сохранении содержимое и настройки QR-кода хранятся в базе данных, файлы — в защищённом хранилище
  • Разграничение доступа — ваши QR-коды и папки доступны только вам после входа в аккаунт

Рекомендация: не помещайте в QR-коды конфиденциальные данные (пароли, PIN‑коды, полные номера карт).

Вопросы о планах и ценах

Есть ли план Starter?

Да. Starter бесплатен навсегда и включает, среди прочего:

  • 10 динамических QR, 50 статических QR
  • 5 коротких ссылок, 25 папок, 15 сохранённых дизайнов
  • 100 МБ хранилища, 7 дней истории аналитики
  • 1 000 динамических сканов в месяц
  • 200 генераций Static QR API в месяц (1 активный API-ключ)
  • Скачивание PNG/JPG до 1024×1024
  • WebQR Menu — с тарифа Business

Платные тарифы повышают эти лимиты и открывают больше функций. Полное сравнение — на странице Pricing.

Какие основные лимиты на каждом тарифе?

Ключевые квоты (подробности на Pricing):

  • Starter — 10 динамических / 50 статических QR; 5 коротких ссылок; 100 МБ; 7 дней аналитики; 1 000 сканов/месяц; без WebQR Menu
  • Premium ($10/мес или $100/год) — 80 динамических / 100 статических QR; 200 коротких ссылок; 1 ГБ; 12 месяцев аналитики; 50 000 сканов/месяц; без WebQR Menu
  • Business ($35/мес или $350/год) — 150 динамических / 150 статических / 20 Menu QR; 500 коротких ссылок; 2 ГБ; безлимитная история аналитики; 250 000 сканов/месяц; рабочие пространства, свои домены, GPS в пространствах
  • Enterprise ($130/мес или $1 300/год) — 1 000 динамических / 1 000 статических / 200 Menu QR; 2 000 коротких ссылок; 5 ГБ; безлимитная аналитика и сканы; более высокие лимиты меню, пространств и доменов

Годовая оплата = оплата за 10 месяцев (2 месяца в подарок).

Есть ли подпись «Powered by WebQR»?

WebQR не размещает стороннюю рекламу на динамических QR, коротких ссылках и публичных инструментах. Страницы WebQR Menu доступны на Business и Enterprise и не показывают подпись «Powered by WebQR». На части служебных страниц (пауза, вход по паролю и т.п.) подпись возможна на Starter.

Как работает система оплаты?

Доступны ежемесячные и годовые подписки (годовая — оплата за 10 месяцев, 2 месяца бесплатно).

Оплата: банковские карты (Visa, Mastercard) через платёжный провайдер Paddle.

Безопасность: платёжные данные обрабатываются на стороне Paddle; наш сервер не хранит данные ваших карт.

Валюта и безопасность

Цены подписки указаны в USD. Оплата картой за тарифы идёт через Paddle — мы не храним данные карт на своих серверах.

Перерасход Static QR API (использование сверх включённой месячной квоты) биллится отдельно по факту использования; в настройках биллинга API можно задать лимит трат.

Как происходит продление?

Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода (месяц или год). Вы можете отменить автопродление в любой момент — текущий оплаченный период останется активным до даты окончания.

Что будет при переходе между периодами (месяц ⇄ год)?
  • Годовая → месячная: сейчас ничего не списывается. Доступ остаётся до конца оплаченного года. Первая оплата по месячному тарифу — когда этот год истечёт. После этого подписка продлевается раз в месяц.
  • Месячная → годовая: полная оплата за год взимается сразу; оставшиеся дни текущего месяца сохраняются. Подписка переходит на годовой тариф, следующий платёж — через год.
Что будет при переходе между категориями планов?
  • Апгрейд (напр. Premium → Business): скидка за неиспользованные дни текущей подписки; на карточке тарифа — итоговая сумма.
  • Даунгрейд (напр. Business → Premium): новый план оплачивается полностью, без скидки за оставшиеся дни. Текущая подписка отменяется, новая начинается с оплаты.
  • Напечатанные коды продолжают работать: после понижения тарифа существующие динамические QR и короткие ссылки по-прежнему открываются. Новые создать нельзя, пока не уложитесь в квоту нового плана. На Starter превышение хранилища может приостановить часть кодов с тяжёлыми медиа.
Как отменить подписку?

Отменить подписку можно в кабинете в разделе Подписка в любой момент без штрафов:

  • Мгновенная отмена — через кабинет или поддержку
  • Доступ сохраняется — до конца оплаченного периода
  • Автопродление — отключается при отмене

Важно:

  • Возврат за неиспользованный период не предусмотрен
  • По окончании оплаченного периода премиум-функции отключаются
  • Если после окончания периода использование превышает лимиты Starter, лишние QR-коды, короткие ссылки и хранилище блокируются сразу, затем удаляются через 30 дней после блокировки, если вы не продлите/не повысите тариф и не уложитесь в лимиты
  • Продлить подписку можно в любой момент
Как работают лимиты папок? От чего зависит план?

Количество папок зависит от тарифа. У владельца аккаунта одна общая квота: личные папки QR, дизайнов и коротких ссылок, плюс папки QR и коротких ссылок во всех активных рабочих пространствах, которыми вы владеете.

Максимум папок (всего):

  • Starter — 25
  • Premium — 3 000
  • Business — 3 000
  • Enterprise — 3 000

Лимит не умножается на число рабочих пространств. Папки, созданные участниками пространства, считаются в квоту владельца. Папки дизайнов есть только в личном аккаунте, но тоже входят в тот же общий лимит.

Если лимит исчерпан, удалите неиспользуемые папки или повысьте тариф.

Что такое «Загрузки в библиотеку» и как это работает?

В конструкторе можно добавить логотип и изображение экрана загрузки (показывается, пока открывается страница динамического QR).

На Starter загрузки привязаны только к этому QR и не сохраняются в многоразовую библиотеку.

На платных тарифах (Premium, Business, Enterprise), если включено «Загрузки в библиотеку», файлы попадают в библиотеку для повторного использования. Лимиты: до 40 логотипов и 20 изображений загрузки.

Сохранение в библиотеку можно отключить для типа файла — тогда файл используется только для текущего QR.

Динамические QR и аналитика

Можно ли изменить QR-код после создания?

Зависит от типа QR-кода:

  • Статический — контент изменить нельзя; создайте новый код
  • Динамический — контент можно менять в любой момент без повторной печати

Преимущества динамических QR:

  • Обновление целевой страницы после печати
  • Аналитика сканов (глубина истории зависит от тарифа)
  • Опциональный GPS-трекинг на карте для кодов в рабочем пространстве Business/Enterprise с названием организации
Сменить тип контента

Текущий контент динамического QR-кода и загруженные файлы (изображения, PDF, видео и т.д.) безвозвратно удаляются после сохранения нового типа.

Полную статистику и аналитику по QR-коду (историю сканирований, графики, географию и т.д.), а также обнуление счётчика сканов можно выполнить только включив на этом шаге галочку «Удалить статистику и аналитику по этому QR-коду при смене типа». По умолчанию она выключена — статистика сохраняется.

Можно ли обнулить статистику сканирований?

Да. Для динамических QR-кодов на странице аналитики откройте меню на карточке и выберите «Обнуление статистики»: вы можете в любой момент удалить всю накопленную статистику сканирований за всё время (графики, географию, устройства, историю). Счётчик на карточке обнулится. Действие нельзя отменить.

Для QR в рабочем пространстве обнуление доступно администраторам; для личных QR — владельцу.

Что происходит, когда я достигаю месячного лимита сканов?

Сканы динамических QR считаются по аккаунту каждый месяц:

  • Starter — 1 000
  • Premium — 50 000
  • Business — 250 000
  • Enterprise — безлимит

При достижении месячного лимита затронутые динамические QR приостанавливаются для сканирования до следующего месяца (или до повышения тарифа). Статические QR этим лимитом сканов не ограничиваются.

Есть ли ограничения на количество символов в QR-коде?

Стандарт QR-кода поддерживает до нескольких тысяч символов в зависимости от типа данных. Чем больше данных — тем плотнее и сложнее код.

Рекомендации:

  • Для длинных URL используйте короткие ссылки WebQR (доступны в кабинете)
  • Для больших текстов или файлов — создайте динамический QR с типом PDF, изображения или ссылки
  • WebQR автоматически подбирает оптимальную версию QR-кода для лучшего сканирования

Функции и инструменты

Что такое рабочие пространства?

Рабочие пространства нужны для командной работы с QR-кодами. Доступны на Business (до 10 пространств, по 25 участников в каждом) и Enterprise (до 50 пространств, по 50 участников в каждом).

Возможности:

  • Общее пространство для команды
  • Роли: владелец, администратор, редактор, наблюдатель
  • Общие QR-коды, папки и короткие ссылки
  • Общая аналитика; GPS-трекинг на карте для динамических QR пространства (требуется название организации)

Пользователи Starter и Premium могут вступать в пространство как участники, но не могут создавать свои рабочие пространства.

Как работает GPS-трекинг?

GPS-трекинг на карте показывает приблизительные места сканов. Он доступен только когда выполнены все условия:

  • QR динамический
  • он принадлежит рабочему пространству (не личный QR)
  • у владельца пространства активна подписка Business или Enterprise
  • в пространстве задано название организации

Личные QR-коды на любом тарифе не получают GPS-трекинг. Используйте GPS только там, где это допускают согласие на геолокацию и местные правила.

Могу ли я использовать свой домен для QR-кодов и коротких ссылок?

Да, на Business (до 5 подтверждённых хостнеймов) и Enterprise (до 50). На Starter и Premium свои домены не входят.

После добавления домена в кабинете и проверки DNS (CNAME) вы можете открывать страницы динамических QR и короткие ссылки на своём хостнейме (например, qr.yourbrand.com).

Что такое короткие ссылки и какие у них лимиты?

Короткие ссылки — это короткие URL с аналитикой кликов. Их можно использовать с QR-кодом или без него.

Лимиты: Starter 5 · Premium 200 · Business 500 · Enterprise 2 000.

Могу ли я создать много QR-кодов сразу?

Да — массовое создание из CSV доступно на платных тарифах:

  • Premium — до 100 строк за запуск, 5 запусков в месяц
  • Business — до 500 строк, 20 запусков в месяц; массовое скачивание ZIP (PNG, JPG, SVG, PDF, EPS)
  • Enterprise — до 2 000 строк, безлимитные запуски; массовое скачивание ZIP

На Starter массовое создание не входит. Массовое ZIP-скачивание сгенерированных файлов — только Business и Enterprise.

Могу ли я защитить страницу динамического QR паролем?

Да. Страницы динамических QR можно защитить паролем, чтобы контент открывали только те, у кого есть пароль. Настраивается в параметрах QR в кабинете.

Можно ли запланировать доступность или поставить динамический QR на паузу?

Расписание: задайте начало и конец (с часовым поясом) — страница открыта только в этом окне. Вне окна посетители видят сообщение о расписании, сканы не считаются.

Пауза: вручную приостановите активный динамический QR в любой момент — показывается страница паузы, новые сканы не пишутся. Снимите паузу, когда нужно. (Это отдельно от автопаузы при исчерпании месячного лимита сканов.)

Оба варианта доступны на всех тарифах для динамических QR.

Можно ли подключить Google Analytics, GTM или Meta Pixel к странице QR?

Да, для динамических посадочных страниц QR (не для типов только с редиректом, например простой URL или Instagram). В конструкторе откройте настройки статистики и укажите ID GA4, Google Tag Manager и/или Meta Pixel.

Скрипты подключаются на публичной странице с учётом согласия на cookies (аналитика для GA4/GTM, реклама для Meta). Доступно на всех тарифах. Если задан GTM, отдельный сниппет GA4 не подключается.

Могут ли страницы моих динамических QR появляться в поисковиках?

Индексация посадочных страниц динамических QR доступна на Business и Enterprise. На Starter и Premium страницы для поиска не индексируются.

Какой формат логотипа лучше для печати и рекламных баннеров?

Для качественной полиграфии, крупных форматов и рекламных баннеров удобнее загружать логотип в центр QR-кода в формате SVG. Это вектор: его можно увеличивать без «мыла» и потери чёткости. Конструктор WebQR поддерживает загрузку логотипа в форматах SVG, PNG и JPEG.

PNG и JPEG по-прежнему удобны для веба и небольших макетов; если нужен максимально чёткий логотип при любом масштабе — отдайте предпочтение SVG, когда он есть в исходниках.

Static QR API

Что такое Static QR API?

Static QR API генерирует статические QR-коды (SVG) по HTTP для интеграций и автоматизации. Он не создаёт и не управляет динамическими QR в кабинете.

Используйте API-ключ из кабинета. Полная документация — на странице API. Эндпоинты включают генерацию и учёт использования.

Какие квоты и цены у Static QR API?

Включённые генерации за календарный месяц:

  • Starter — 200 (1 активный ключ)
  • Premium — 5 000 (5 ключей)
  • Business — 25 000 (15 ключей)
  • Enterprise — 50 000 (30 ключей)

После включённой квоты перерасход — $2 за 1 000 генераций. Можно задать месячный лимит трат (по умолчанию $10). Также действуют rate limits по тарифу.

WebQR Menu

Что такое WebQR Menu?

WebQR Menu — динамический QR-код с цифровым меню ресторана, кафе или отеля. Гость сканирует код и открывает меню в браузере телефона: категории, блюда, цены, фото и описания.

В кабинете вы собираете заведение, набор контента (каталоги и блюда) и привязываете их к QR типа «Меню». Подробнее — на странице WebQR Menu.

Как создать QR-меню?

Нужен аккаунт WebQR с подтверждённым email. Далее в кабинете:

  1. Заведение — название, контакты, логотип
  2. Контент меню — каталоги, категории и блюда
  3. QR-меню — привязка заведения и контента к коду
  4. Оформление — шаблон и цветовая палитра
  5. Размещение — скачайте QR и разместите на столах или стойке

Пошагово со скриншотами: как создать QR-меню. Можно начать с регистрации; условия доступа — на странице тарифов.

Нужно ли гостю устанавливать приложение?

Нет. Гость сканирует QR стандартной камерой телефона и открывает меню в браузере. Отдельное приложение не требуется.

Можно ли менять меню без перепечатки QR?

Да. QR-меню — динамический код: цены, фото, описания, стоп-лист и акции меняются в кабинете. Напечатанный QR остаётся тем же — гости видят актуальную версию при следующем открытии.

На каких языках можно показать меню?

Сейчас доступны русский, английский и грузинский (ru / en / ka). Можно выбрать основной язык и до двух дополнительных. Гость переключает язык на странице меню; переводы названий и описаний задаются в библиотеке контента.

Как работают QR на столиках?

В наборе контента можно завести столики и скачать отдельный QR на каждый. Лимит действует на один набор контента.

Актуальные цифры — на странице тарифов.

Есть ли онлайн-заказы из меню?

Гость может собирать блюда в корзину, позвать официанта и запросить счёт.

В наборе контента можно включить приём заказов — заявки на кухню появляются в «Заказах меню».

Новый заказ сразу виден в веб-кабинете, а пуш приходит в приложение WebQR. Для каждого столика можно использовать отдельный QR.

Какая аналитика есть у QR-меню?

Считаются сканирования и открытия QR-меню: география, устройства, браузеры и периоды — как у других динамических QR.

При настроенных столиках в аналитике можно смотреть активность по столикам. Отдельного трекинга просмотров каждого блюда внутри страницы меню нет.

Что можно настроить в контенте и оформлении?

В библиотеке контента:

  • несколько каталогов (основное меню, бар, завтрак и т.д.) с категориями и позициями
  • карточки блюд: фото, цена, вес, порция, состав, аллергены, острота, диетические отметки, бейджи «Хит» и «NEW»
  • один набор контента привязан к одному QR-меню; для второй точки — отдельный набор

На странице меню для гостя — Wi‑Fi с копированием пароля, часы работы, контакты, соцсети, обложка и логотип.

В оформлении — готовые шаблоны макета и цветовые палитры в мастере QR-меню. Подпись «Powered by WebQR Menu» на страницах меню не показывается.

Какие лимиты у QR-меню по тарифам?

На аккаунте действуют лимиты по числу QR-меню, заведений, наборов контента и столиков в одном наборе. Также доступны корзина, вызов официанта, заказы в кабинет и рабочие пространства для команды.

Актуальные цифры и условия: тарифы.

Есть ли история заказов и регистрация гостя?

Да. В QR-меню есть умная история заказов: живые статусы и повтор прошлого заказа одним касанием. На этом телефоне история доступна сразу.

Чтобы она сохранялась на всех устройствах, гость регистрируется по email: код из письма, без приложения и пароля. В профиле можно указать имя и телефон или удалить аккаунт.

Что ещё видит гость на странице меню?

Кроме блюд — Wi‑Fi (скопировать пароль), часы работы, контакты, соцсети, обложка и логотип заведения.

Также доступны корзина, вызов официанта, заказы в кабинет, столики и запрос счёта. Пуш о заказе приходит в приложение WebQR; в веб-кабинете заказ появляется сразу.

Можно ли открывать меню на своём домене?

Да. После проверки DNS (CNAME) страницы динамических QR, включая QR-меню, открываются на вашем домене — например menu.yourbrand.com.

Число hostname зависит от плана. Подробнее — на странице тарифов.

Как работает GPS-защита заказов?

В профиле заведения можно включить GPS-защиту заказов: задаёте точку на карте и радиус (например 50–200 м). Перед отправкой заказа гость подтверждает геолокацию; сервер проверяет, что он рядом. Вне зоны заказ не уходит на кухню.

Так отсекаются заказы «с улицы» или из другого района. Фичу можно выключить тумблером, если проверка местоположения не нужна.

QR-сканер

Как сканировать QR-код онлайн?
Откройте онлайн-сканер WebQR, загрузите изображение с QR-кодом (перетащите файл или выберите через кнопку) либо перейдите на вкладку «Камера» и наведите код на веб-камеру. Результат появится сразу: ссылка, текст, контакт (vCard), Wi‑Fi и другие типы — в удобном виде, с кнопкой «Скопировать». Сканировать можно без регистрации. С аккаунтом — сохраните код в кабинет и управляйте им вместе с остальными QR.
Как сканировать QR-код на iPhone?
Для QR-кода перед вами: откройте стандартное приложение «Камера» (iOS 11 и новее), наведите на код и нажмите уведомление сверху экрана.

Чтобы прочитать код со скриншота или фото, откройте сканер WebQR в Safari, вкладку «Загрузить изображение», выберите изображение из «Фото» — отдельное приложение не нужно.
Как сканировать QR-код на Android?
На большинстве телефонов (Android 8+) QR читается встроенной камерой или Google Lens.

Для скриншота или сохранённого изображения откройте WebQR в Chrome, загрузите файл на вкладке «Загрузить изображение» — код распознается в браузере без установки приложений.
Можно ли сканировать QR-код без приложения?
Да. Сканер WebQR работает в браузере — без установки. Сканирование доступно без аккаунта; чтобы сохранять коды в кабинет, сортировать список и раскладывать по папкам — зарегистрируйтесь бесплатно. Работает в Chrome, Safari, Firefox и Edge.
Можно ли сканировать QR-код с картинки или скриншота?
Да — это один из основных сценариев WebQR. Загрузите PNG, JPG, WebP, GIF или BMP: скриншот, фото или картинку из интернета. Содержимое появится в блоке результата (vCard, Wi‑Fi и др. — списком, не «простынёй» текста). Скопируйте одним нажатием или сохраните QR в кабинет — он появится в общем списке с сортировкой и папками.
Как сканировать QR-код на ноутбуке?
Откройте сканер WebQR в браузере ноутбука. Два способа:

Загрузка изображения — перетащите изображение с QR-кодом или выберите файл на вкладке «Загрузить изображение».

Веб-камера — вкладка «Камера», разрешите доступ и наведите встроенную или внешнюю камеру на код в реальном времени.
Как сканировать Wi‑Fi QR-код на ноутбуке?
Загрузите изображение Wi‑Fi QR в сканер WebQR. Сервис покажет имя сети (SSID), тип защиты и пароль отдельными полями — удобно подключить ноутбук вручную, не перенося данные с телефона.
Почему QR-код не сканируется?
Чаще всего мешают такие причины:

• размытое или низкое разрешение — сделайте чётче фото или крупнее скриншот;
• виден не весь код — в кадре должны быть все модули и белая рамка (quiet zone);
• сильно «украшенный» или повреждённый код — часть данных может быть нечитаема;
• блики при съёмке экрана камерой — лучше загрузить скриншот файлом.

WebQR обрабатывает изображение в несколько проходов с разным масштабом — попробуйте другое фото или вкладку камеры.
Безопасно ли сканировать через WebQR? Загружаются ли мои изображения?
Да, это безопасно для приватного сканирования: распознавание выполняется в вашем браузере (JavaScript), изображения и текст QR не отправляются на сервер для декодирования. Данные не покидают устройство, пока вы сами не нажмёте «Сохранить» — тогда в кабинет попадёт только содержимое кода, которое вы сохраняете.
Что даёт WebQR после сканирования?
WebQR — не разовый сканер, а часть платформы для работы с QR-кодами:

• Сохранение в кабинет — кнопка «Сохранить этот QR-код» после сканирования; код попадает в раздел «QR-коды» рядом с остальными.
• Сортировка — по имени, дате создания и дате обновления.
• Папки — удобно группировать сохранённые и свои коды.
• Поиск и фильтры — быстро найти нужный QR в списке.
• Копирование содержимого сразу на странице сканера.
• Понятный результат — vCard, Wi‑Fi и другие типы показываются полями, а не сырым текстом.
• Редактирование — для динамических QR можно менять содержимое без перепечатки.
• Дизайн — цвета, логотип, форма модулей в конструкторе.
• Аналитика — для динамических QR: сканирования, устройства, регионы.
• Скачивание — PNG, SVG, PDF и другие форматы.

Нет аккаунта? Бесплатная регистрация — и все функции кабинета доступны после сохранения.

Решение проблем

Почему QR-код не сканируется?

Наиболее частые причины проблем со сканированием:

  • Низкое качество печати — размытые или искажённые изображения
  • Недостаточный контраст — тёмный код на тёмном фоне
  • Маленький размер — код слишком мал для камеры
  • Повреждения — царапины, сгибы, загрязнения
  • Неправильное освещение — блики или тени на коде
  • Устаревшее приложение — обновите сканер QR-кодов

Решение: Используйте высокое разрешение при печати, обеспечьте хороший контраст и достаточный размер кода.

QR-код не отображается на странице

Если QR-код не появляется после создания, попробуйте следующие решения:

  • Обновите страницу — нажмите F5 или Ctrl+R
  • Проверьте интернет-соединение — убедитесь в стабильности подключения
  • Очистите кэш браузера — Ctrl+Shift+Delete
  • Попробуйте другой браузер — Chrome, Firefox, Safari

Если проблема сохраняется: Обратитесь в службу поддержки с описанием браузера и операционной системы.

Не получается скачать QR-код

Проблемы со скачиванием QR-кодов обычно связаны с настройками браузера:

  • Проверьте настройки загрузок — разрешены ли автоматические загрузки
  • Попробуйте правой кнопкой мыши — «Сохранить изображение как…»
  • Проверьте папку загрузок — файл может быть уже скачан
  • Отключите антивирус временно — он может блокировать загрузку
  • Используйте режим инкогнито — для исключения влияния расширений
Забыл пароль от аккаунта

Восстановление доступа к аккаунту WebQR:

  • Используйте форму восстановления — на странице входа
  • Проверьте email — письмо может попасть в спам
  • Проверьте правильность email — убедитесь в корректности адреса
  • Подождите 5–10 минут — письма могут задерживаться

Если письмо не приходит:

  • Добавьте [email protected] в контакты
  • Проверьте папки «Спам» и «Промоакции»
  • Обратитесь в поддержку с указанием email
Как связаться с поддержкой?

Служба поддержки WebQR доступна несколькими способами:

  • Email — [email protected]
  • Форма обратной связи — на странице «Контакты»

Перед обращением: Опишите проблему максимально подробно и приложите скриншоты, если возможно.