Политика возврата средств — WebQR.io
Дата последнего обновления: 24 марта 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата средств описывает условия и порядок возврата платежей за подписки и услуги, приобретённые на webqr.io. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед совершением покупки. Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящую Политику.
2. Определения
3. Тарифы
Сервис доступен в следующих вариантах:
- Starter — бесплатно, с базовыми функциями создания QR-кодов.
- Платные тарифы (Premium, Business, Business Plus) — ежемесячная или ежегодная подписка с расширенными функциями, увеличенными лимитами и дополнительным хранилищем. Подробные описания тарифов и цены доступны на странице webqr.io/pricing.
4. Право на возврат средств
Мы предоставляем право на возврат средств в следующих случаях:
- Месячная подписка — в течение 7 календарных дней с даты покупки.
- Годовая подписка — в течение 30 календарных дней с даты покупки.
Условие: возврат возможен только при условии, что расширенные функции платного тарифа не использовались активно после даты перехода на платный план. Под активным использованием понимается создание более 5 QR-кодов после даты перехода или использование функций, доступных исключительно в платном тарифе (например, Workspace, GPS-отслеживание, расширенная аналитика).
5. Случаи, когда возврат не производится
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
- Истёк период возврата (7 или 30 дней в зависимости от тарифа).
- Подписка была активно использована (более 5 QR-кодов или функции платного тарифа применялись).
- Подписка была отменена, но период до конца оплаченного цикла ещё не истёк — доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, однако возврат за неиспользованную часть не производится.
- Нарушение Условий использования Сервиса, повлёкшее приостановку или удаление аккаунта.
6. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через раздел настроек аккаунта. После отмены:
- доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода;
- повторного списания средств не будет;
- отмена подписки сама по себе не является основанием для возврата средств.
7. Порядок подачи заявки на возврат
Для запроса возврата средств в пределах установленного срока:
- Вариант 1: напишите на support.io с темой письма «Запрос возврата средств».
- Вариант 2: воспользуйтесь формой обратной связи на webqr.io.
В заявке укажите:
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- номер транзакции или дату платежа;
- причину возврата.
Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о решении по электронной почте.
8. Порядок и сроки возврата
В случае одобрения заявки:
- средства возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке;
- срок зачисления — от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы;
- WebQR.io не несёт ответственности за задержки, вызванные банком или платёжным провайдером.
9. Технические сбои
Если невозможность использования Сервиса вызвана технической неисправностью на нашей стороне, сохранявшейся более 72 часов подряд, и мы не устранили её в разумные сроки, вы вправе обратиться за возвратом средств вне зависимости от стандартных сроков. Для этого опишите проблему и подтвердите факт сбоя, написав на support.io.
10. Изменения настоящей Политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств. Об изменениях мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Актуальная версия всегда доступна на странице webqr.io/refund-policy.
11. Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством Грузии. Все споры подлежат разрешению в судах Грузии.
12. Дополнительное хранилище
Дополнительное хранилище, приобретённое как разовое дополнение, не подлежит возврату после выделения хранилища на ваш аккаунт. Если у вас возникла техническая проблема, препятствующая использованию приобретённого хранилища, свяжитесь с нами по адресу support.io.