Политика возврата средств — WebQR.io
Дата последнего обновления: 24 марта 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата средств описывает условия и порядок возврата платежей за подписки и услуги, приобретённые на webqr.io. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед совершением покупки. Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящую Политику.
2. Определения
3. Тарифы
Сервис доступен в следующих вариантах:
- Starter — бесплатно, с базовыми функциями создания QR-кодов.
- Платные тарифы (Premium, Business, Business) — ежемесячная или ежегодная подписка с расширенными функциями, увеличенными лимитами и дополнительным хранилищем. Подробные описания тарифов и цены доступны на странице webqr.io/pricing.
4. Право на возврат средств
Мы предоставляем право на возврат средств в следующих случаях:
- Месячная подписка — в течение 7 календарных дней с даты покупки.
- Годовая подписка — в течение 30 календарных дней с даты покупки.
Условие: возврат возможен только при условии, что расширенные функции платного тарифа не использовались активно после даты перехода на платный план. Под активным использованием понимается создание более 5 QR-кодов после даты перехода или использование функций, доступных исключительно в платном тарифе (например, Workspace, GPS-отслеживание, расширенная аналитика).
5. Случаи, когда возврат не производится
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
- Истёк период возврата (7 или 30 дней в зависимости от тарифа).
- Подписка была активно использована (более 5 QR-кодов или функции платного тарифа применялись).
- Подписка была отменена, но период до конца оплаченного цикла ещё не истёк — доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, однако возврат за неиспользованную часть не производится.
- Нарушение Условий использования Сервиса, повлёкшее приостановку или удаление аккаунта.
6. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через раздел настроек аккаунта. После отмены:
- доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода;
- повторного списания средств не будет;
- отмена подписки сама по себе не является основанием для возврата средств.
7. Порядок подачи заявки на возврат
Для запроса возврата средств в пределах установленного срока:
- Вариант 1: напишите на [email protected] с темой письма «Запрос возврата средств».
- Вариант 2: воспользуйтесь формой обратной связи на webqr.io.
В заявке укажите:
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- номер транзакции или дату платежа;
- причину возврата.
Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о решении по электронной почте.
8. Порядок и сроки возврата
В случае одобрения заявки:
- средства возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке;
- срок зачисления — от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы;
- WebQR.io не несёт ответственности за задержки, вызванные банком или платёжным провайдером.
9. Технические сбои
Если невозможность использования Сервиса вызвана технической неисправностью на нашей стороне, сохранявшейся более 72 часов подряд, и мы не устранили её в разумные сроки, вы вправе обратиться за возвратом средств вне зависимости от стандартных сроков. Для этого опишите проблему и подтвердите факт сбоя, написав на [email protected].
10. Изменения настоящей Политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств. Об изменениях мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Актуальная версия всегда доступна на странице webqr.io/refund.
11. Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством Грузии. Все споры подлежат разрешению в судах Грузии.
12. Дополнительное хранилище
Дополнительное хранилище, приобретённое как разовое дополнение, не подлежит возврату после выделения хранилища на ваш аккаунт. Если у вас возникла техническая проблема, препятствующая использованию приобретённого хранилища, свяжитесь с нами по адресу [email protected].